Probleme & häufige Fragen

• Welche Apotheke steckt hinter Meine-Teemischung?

  

  Apothekenqualität
  seit 450 Jahren

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
  Hofapotheke St. Afra

  Die Hofapotheke St. Afra - direkt am Dom in Augsburg - und die zugehörige „Kräuterkammer“ halten die 660 Teekräuter vorrätig, die vor Ihrer Verwendung in unserem Apotheken-Labor geprüft werden, um einem hohen qualitativen Standard zu entsprechen. Meine-Teemischung ermöglicht es Ihnen, Tees in bester Qualität bequem (einzeln oder gemischt nach Ihren Vorstellungen) bestellen zu können. Seit August 2014 bieten wir auf dieser Seite zusätzlich über 500 frisch zubereitete Kräutersalben und etwa genauso viele Tinkturen an.

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
  Hofapotheke St. Afra

• Kann ich auch kleinere Mengen eines einzelnen Tees bestellen?

  

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  seit 450 Jahren

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
  Hofapotheke St. Afra

  Einzeln abgepackte Teesorten können Sie meist schon ab einer Menge von 50g bestellen. In individuell zusammengestellten Teemischungen sind alle Sorten sogar grammweise (!) kombinierbar.

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
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• Wer mischt und kontrolliert meine bestellten Tees?

  

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  In unserer Hofapotheke setzen wir nur qualifiziertes pharmazeutisches Fachpersonal ein, um Tees zu verarbeiten und zu mischen. Entstehen Fragen, wird zudem einer unserer Apotheker per Email oder Telefon Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
  Hofapotheke St. Afra

• Welche Qualitäten verarbeiten Sie?

  

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  Tobias Müller
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  Wir dürfen unsere Ware mit dem Prädikat „Apothekenqualität“ versehen, da sie in unserem Labor nach dem Arzneibuch geprüft wurde. Deutschen Apotheken wird diese Prüfung bei jedem Tee zur Auflage gemacht. Das macht die Qualität so besonders! Ein zweiter wichtiger Punkt ist die Auswahl besonderer Lieferanten, weil nur eine qualitativ einwandfreie Ausgangsware diese besonderen Vorgaben erfüllen kann. Ebenso sind die Prozesse in unserer Apotheke einem QMS (=Qualitäts-Management-System) unterworfen, damit unsere Qualität konstant und gleichbleibend gewährleistet werden kann.
  
  Arzneiqualität (=Apothekenqualität): Im Labor geprüft auf Reinheit und Gehalt nach Arzneibuch (Ph. Eur. oder DAB oder Chin. Ph.).

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
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• Verwenden Sie Zusätze wie Zucker, Aroma- oder Konservierungsstoffe bei Ihren Tees?

  

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  Tobias Müller
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  Nein, darauf verzichten wir bei jedem Tee.

  

  Tobias Müller
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• Ich habe keine Zubereitungshinweise auf meinem Tee gefunden. Was kann ich nun tun?

  

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  Tobias Müller
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  Für solche Fälle haben wir unter folgendem Link eine allgemeine Zusammenfassung eingestellt: https://www.meine-teemischung.de/zubereitung

  

  Tobias Müller
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• Welche Vorteile bringt ein Kundenkonto?

  

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  Tobias Müller
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  Zunächst vorweg... Wir beschäftigen in unserer Apotheke einen Datenschutzbeauftragten, der dafür sorgt, dass Ihre Kundendaten nicht nach außen dringen und nicht widerrechtlich verwendet werden. Das Kundenkonto selbst hat viele Vorteile: Einerseits können Sie - falls Sie sich für unseren Newsletter anmelden - von Gutschein- und Rabattaktionen profitieren. Andererseits können Sie alle früheren Bestellungen übersichtlich einsehen und diese erneut bestellen. Zudem brauchen Sie Ihre Kundendaten einschließlich Liefer- und Versandadresse nicht jedes Mal erneut einzugeben. Eine Bestellung als Gast - also ohne ein Kundenkonto anzulegen - ist aber auch möglich.

  

  Tobias Müller
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• Wie kann ich meine persönlichen Daten (Passwort, Lieferadresse,...) ändern?

  

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  Tobias Müller
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  Über den Punkt „Mein Konto“ auf der Startseite können Sie sich bequem im Kundenkonto anmelden. Auf der anschließenden Übersicht finden Sie alle persönlichen Daten und können diese unter „Bearbeiten“ ändern.

  

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• Was ist eine Wiederbestell-Nr.?

  

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  Tobias Müller
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  Auf Ihrer Rechnungen sowie Bestellbestätigung finden Sie unter jeder individuell zusammengestellten Teemischung eine Wiederbestell-Nr., anhand derer Sie Ihren Tee bequem noch einmal bestellen können. Geben Sie die Nummer einfach im Suchfeld rechts oben auf meine-teemischung.de ein. Kunden mit einem Kundenkonto finden die Wiederbestell-Nr. zusätzlich in Ihrem Kundenkonto.

  

  Tobias Müller
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• Welche Bezahlverfahren bieten Sie an?

  

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  Sie können im Moment per Paypal, Vorauskasse, Rechnung (über den zertifizierten Anbieter Klarna) oder Sofortüberweisung (über den zertifizierten Anbieter sofort.com) bezahlen.

  

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• Über Klarna / Klarna Rechnung / Klarna Sofortüberweisung / Bequem per Rechnung bezahlen?

  

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  Die Zahlung per Klarna Rechnung sowie Klarna Sofortüberweisung, sofern diese im Checkout angeboten wird, ist möglich. Die Zahlung wird durch unseren Partner Klarna abgewickelt. Bitte beachten Sie die von Klarna versandten Zahlungsinformationen. Sie können all Ihre Einkäufe über klarna.com bzw. die Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen.

  

  Tobias Müller
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• Wo finde ich Ihre Kontodaten, um den Betrag überweisen zu können, wenn der Bezahlvorgang nicht funktioniert hat?

  

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  Kontoinhaber: Hofapotheke St. Afra
  Kreditinstitut: Fürst Fugger Privatbank
  IBAN: DE 40 72030014 0001929090
  BIC: FUBKDE71XXX
  Betreff: Bestellnummer 1000.....

  

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• Wie hoch sind die Versandkosten?

  

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  Bitte klicken Sie hier für unsere Versandkostentabelle.

  

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• Wie lange dauert es von der Bestellung bis zum Versand meines Tees?

  

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  Nach Zahlungseingang werden die Bestellungen bearbeitet. Bei Vorauskasse kann es zu 2-3 Werktagen Verzögerung kommen, bis der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Die Verzögerung ist auf die Transaktion zwischen den Banken zurückzuführen. Falls die Sendung dringlicher ist, nutzen Sie bitte Paypal oder Sofortüberweisung, die Tees werden in diesen beiden Fällen meist am gleichen oder am darauffolgenden Werktag versendet. Samstags versenden wir nicht.

  

  Tobias Müller
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• In welche Beutel wird der Tee abgefüllt?

  

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  Wir füllen in eigens für uns angefertigte „Blockbodenbeutel mit doppeltem Boden“ ab, um einen sicheren Transport sowie die längstmögliche Haltbarkeit zu gewährleisten.

  

  Tobias Müller
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• Wie bewahre ich Tee auf?

  

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  Tobias Müller
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  Am wichtigsten ist eine trockene Lagerung, bei Teesorten mit ätherischen Ölen (z. B. Kamille, Pfefferminze, Fenchel,...) ist zudem eine kühle Lagerung anzuraten. Unsere Teetüten eignen sich auch für eine längere Lagerung, Sie müssen Ihren Tee also nicht umfüllen.

  

  Tobias Müller
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• Sie finden eine Teesorte nicht, die Sie benötigen?

  

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  Tobias Müller
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  Schreiben Sie uns einfach! Wir verfügen über beste Kontakte und finden (fast) immer einen Weg, an Ihren ganz speziellen Tee zu gelangen.

  

  Tobias Müller
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• Wo werden die einzelnen Tees angebaut?

  

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  Tobias Müller
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  Unsere Tees werden weltweit angebaut. Viele davon werden wild gesammelt, manche werden auf speziellen Plantagen gezüchtet, wieder andere kommen aus deutschen Gärtnereien. Wir suchen immer Lieferanten in möglichst idealen Anbauregionen, um Apotheken-Qualität garantieren zu können. Sollten Sie Fragen nach dem Urpsrungsland haben, schreiben Sie uns einfach eine Mail an: info at meine-teemischung.de.

  

  Tobias Müller
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• Vertreiben Sie auch Tropfen oder Salben, zubereitet aus Kräutern?

  

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  Tobias Müller
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  Seit Mitte des Jahres 2014 können Sie sich nahezu alle unsere Kräuter auch als Salbe oder Tropfen (=Tinkturen) bestellen. Hier sind die Links zu den jeweiligen Übersichtsseiten:
  meine-teemischung.de/salbe-mischen
  meine-teemischung.de/tropfen-mischen

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
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• Was ist Wollwachs, das in allen Salben enthalten ist?

  

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  Tobias Müller
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  Es handelt sich um Adeps lanae oder zu Deutsch: Gereinigtes Wollwachs, das aus der Wolle von Schafen gewonnen wird. Wollwachs ist eine häufig gebrauchte Grundlage für Salben und Cremes in der Naturkosmetik.

  

  Tobias Müller
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• Welche Vorteile haben Salben, die auf natürlichen Grundlagen beruhen?

  

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  Tobias Müller
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  Viele Salben, die Sie in Apotheken kaufen können, enthalten zwischen 10 und 30 Bestandteilen, darunter u.a. Konservierungs- und Duftstoffe. Je mehr Inhaltsstoffe ein Präparat jedoch enthält, desto öfter kommt es zu Unverträglichkeiten und Allergien. Im Gegenzug halten diese Salben nach Anbruch aber auch deutlich länger als 6 oder 12 Monate.

  

  Tobias Müller
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• Konservieren Sie Ihre Kräutersalben?

  

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  Tobias Müller
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  Nein! Unsere Kräutersalben enthalten neben gereinigtem Wollwachs aus der Wolle von Schafen nur Jojobaöl und Mandelöl. Konservierungs-, Duft-, Aromastoffe oder sonstige Bestandteile wie Stabilisatoren mengen wir nicht bei.

  

  Tobias Müller
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• Wie sollte ich meine Salbe nach Erhalt lagern?

  

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  Tobias Müller
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  Ideal wäre eine vor Licht geschützte Lagerung bei unter 25°C.

  

  Tobias Müller
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• Welche Bestandteile enthalten die Kräutertinkturen?

  

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  Tobias Müller
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  Ausschließlich reinen Alkohol sowie die darin extrahierte Pflanze. Beides in Apothekenqualität!

  

  Tobias Müller
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• Können Salben Allergien auslösen?

  

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  Tobias Müller
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  Ja, das ist möglich. Es kommt aber selten vor, beispielsweise ist nur ein gutes Prozent aller Deutschen auf das enthaltene Wollwachs allergisch. Dennoch bitten wir Sie, bei Unklar- oder Unsicherheiten Ihren Arzt zu konsultieren. Desweiteren raten wir immer, erst eine kleinere Menge zu bestellen.

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
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• Ich bin Großhändler oder Wiederverkäufer und möchten größere Mengen Tee, Salbe oder Tinktur bei Ihnen beziehen?

  

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  Tobias Müller
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  Leider ist es uns im Moment rechtlich nicht erlaubt, Großhändler oder Wiederverkäufer wie andere Apotheken zu beliefern.

  

  Tobias Müller
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• Ich würde gerne einen Link tauschen?

  

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  Tobias Müller
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  Wenn Sie uns mit einem Link auf Ihrer Seite weiterempfehlen möchten, dann schreiben Sie uns bitte einfach eine Email an: info at meine-teemischung.de. Gern können wir auch Ihre naturheilkundliche Homepage auf unserer Seite verlinken, falls diese unseren rechtlichen Auflagen entspricht (Werbung von Apotheken für Heilpraktiker oder Ärzte ist in Deutschland leider nicht gestattet).

  

  Tobias Müller
  Apotheker und Buchautor
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